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Hoje viajamos pela….. Delegação do Porto

 

Em 2017 no Porto havia um espaço à espera de um novo desafio. Um espaço central, numa localização premium. Paralelamente havia uma equipa experiente, com vontade de dar vida a um novo projeto. Assim, em março de 2017, nasce aquela que seria a primeira delegação do Grupo Constant em Portugal, para além da sede em Lisboa. A delegação do Porto.

Tínhamos uma delegação fantástica, com 9 secretárias, uma mesa de reuniões, duas salas para entrevistas. Sentadas nas secretárias estavam 3 pessoas: A responsável de delegação, um Consultor Comercial e uma estagiária. Quantas vezes olhamos para as secretárias vazias e sonhávamos com o dia em que estariam todas as cadeiras ocupadas.

O dia haveria de chegar!

Conscientes que tínhamos em mãos um projeto diferenciador, capaz de conquistar o seu próprio espaço num mercado altamente competitivo, iniciamos o nosso caminho. Tínhamos de ganhar a confiança dos nossos clientes e colaboradores.

Neste processo nunca estivemos sozinhos. Na sede, em Lisboa, encontramos todo o apoio necessário, pelo que foi fácil abrir o nosso primeiro cliente: Um importante cliente, e logo num dos setores mais complexos, o de Transportes de Mercadorias.

Este foi o início. Cliente a cliente fomos crescendo.

Foram momentos desafiantes, com clientes e colaboradores atentos a todos os nossos passos. Mas o caminho era só um: Tínhamos de gerir bem o nosso bem mais precioso: As pessoas.

Ao longo destes 2 anos e meio, tivemos necessidade de adequar a equipa aos objetivos da Delegação e aos desafios colocados pelos nossos clientes, desafios estes cada vez mais exigentes. Construímos uma grande equipa, capaz de dar resposta eficaz a todos os desafios. Atualmente a equipa é composta pelo Francisco Alves, Office Manager desde Março de 2017, Ana Solange Ferreira, Ana Gomes, e Teresa Rochas, Consultoras RH, João Peres, Estagiário, e pela Ana Luisa Costa, KAM, que faz parte da Direção Comercial.

Na delegação do Porto encontramos uma equipa jovem, altamente motivada e focada no cliente, com elevado potencial de desenvolvimento. A motivação traduz-se, naturalmente, numa postura proativa e dinâmica, atenta aos pormenores que fazem a diferença.

Destaca-se a excelente relação construída com clientes e colaboradores, a rapidez e prioridade assumida no esclarecimento das dúvidas naturais nesta atividade, bem como a eficaz resolução de conflitos que vão surgindo nas relações diárias.

Em contrapartida, o facto de ser uma equipa jovem torna-a, necessariamente, menos experiente e mais insegura em momentos de tomada de decisão rápida, pelo que necessita de um acompanhamento constante no seu processo de formação e desenvolvimento. Enfrentar os desafios, procurando a melhor solução para cada momento, permite uma aprendizagem rápida e contribui, definitivamente, para o desenvolvimento das suas capacidades.

Desde a abertura da Delegação do Porto, temos verificado um crescimento, em número de colaboradores e em valor de faturação, constante.

Em 2018 os sectores da Industria e dos Transportes continuam a ter uma grande representatividade no nossos clientes.

Contamos com uma carteira de clientes muito estável, com uma perspetiva de crescimento sustentável, logo um aumento previsível nos valores de faturação.

Um dos segredos do crescimento desta equipa, passa pelo acompanhamento e fidelização dos nossos clientes e trabalhadores. Passamos diariamente uma imagem de seriedade e de confiança, pois entendemos ser esse o valor mais importante que temos para lhes entregar.

Os três principais objetivos desta delegação encontram-se no crescimento nas diversas áreas de negócio do Grupo Constant, aumentar as margens de negócio, e a médio prazo pretendemos ter um volume de faturação equilibrado entre as diversas áreas de negócio do Grupo Constant. Para tal temos como objetivo crescer na área de Facilities, na Hotelaria, na área do Outsourcing e Recrutamento Especializado, mantendo o bom desempenho verificado no Trabalho Temporário.

Francisco Alves – Office Manager – Porto

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