La unión de los RRHH y el Marketing en la empresa.

Hoy en día, las empresas se ven obligadas no sólo a encontrar los mejores perfiles para que trabajen en sus oficinas/empresas, sino a conservar a los que ya ha encontrado. Hay que dar un paso más, puesto que actualmente mantener contento al empleado no es suficiente. El marketing de recursos humanos y el marketing interno son dos herramientas importantes para la conservación del talento que todo responsable de departamento debería conocer y fomentar.

El marketing siempre se ha entendido como la vía para captar clientes, mantenerlos y fidelizarlos. Aún así, esta área se ha ido re-adaptando a los cambios que las empresas han estado sufriendo a lo largo del tiempo y por supuesto, re-adaptándose a las demandas del mercado.

En los últimos años, han surgido conceptos tales como el employer branding, y este cada vez va más allá, consiguiendo que los empleados sean los primeros preceptores, aquellos que recomiendan la marca entre su círculo más cercano.

El marketing de Recursos Humanos tiene como finalidad,  la satisfacción de los empleados: deben conocer sus aspiraciones y necesidades, averiguar cómo ayudarles a alcanzarlas, motivarles para conseguir mayor y mejor rendimiento profesional y proporcionarles los medios adecuados. En definitiva, el marketing interno piensa en los empleados como “clientes”.

El entorno actual para retener el talento es altamente competitivo. Los perfiles más interesantes tienen mucha importancia a la hora de mejorar la competitividad de las empresas. Por ello, lograr que los mejores empleados se queden en una empresa es primordial. ¿Y cómo conseguirlo? Le enumeramos algunos puntos a tener en cuenta:

  • Escuchar a los empleados
  • Facilitar el acceso a la formación a los empleados
  • Fomentar las emociones y personalizar el trato.
  • Construir una filosofía y que esta sea duradera.
  • Gamificación
  • Implicar a los jefes de departamento en la filosofía y valores de la empresa.
  • Uso de nuevas tecnologías y canales de comunicación.

Como vemos, el Marketing y los Recursos Humanos van muy ligados de la mano y son, en muchas ocasiones, inseparables de otros términos vinculados a la gestión empresarial. Ahora las empresas tienen la oportunidad de seguir ganando en competitividad, mediante la atracción de talento, y así mejorando perspectivas de negocio.

Técnicas de Gamificación aplicadas a la empresa

En el comité de innovación de julio se invitó a las empresas Mas Que Learning y Prevencontrol que nos presentaron las ventajas del juego para aumentar la motivación, mejorar el engagement de colaboradores y facilitar la innovación. Las dos empresas presentaron un enfoque muy práctico de la gamificación orientado a mejorar los procesos de selección y formación del personal.

La empresa Prevencontrol especializada en seguridad y salud en el trabajo nos presentó diversas plataformas de elearning para mejorar la prevención de riesgos laborales e incluso nos presentó un caso de éxito para formar a los nuevos cocineros en un restaurante de la cadena McDonalds.

La empresa Mas Que Learning especialistas en serious games nos presentó el caso de éxito de un proceso de gamificación para mejorar la acogida del nuevo personal en la empresa BIC. En este caso la empresa proponía al trabajador una serie de retos y misiones que tenía que ir completando para mejorar el conocimiento sobre la empresa y el personal.

Lo interesante de la sesión fue que las dos compañías comentaron que el auge de la gamificación aún está por venir. Son pocas las empresas que aplican esta técnica para mejorar la motivación de los trabajadores o para alcanzar los objetivos estratégicos de la compañía. Los expertos coincidieron que aunque la implementación de las técnicas de juego está siendo paulatina en el mercado español la explosión de algunas tecnologías cómo la realidad virtual o aumentada impulsará claramente su mercado con un crecimiento global según Gartner de más del 40% (CAGR 2015-2020) en los próximos 5 años.

Concurrencia de actividades en un mismo centro de trabajo

centro trabajo

¿Hacemos una coordinación de actividades empresariales efectiva? Es una evidencia que vivimos en un mundo cambiante cada vez más inmerso en las tecnologías con riesgos continuos y emergentes.

Hoy en día, el intercambio documental de las organizaciones que optan por la externalización o el outsourcing de actividades y procesos tiende a resolverse a través de la contratación de plataformas digitales específicas de Coordinación de Actividades Empresariales.

De la misma manera que podemos asegurar que los documentos son un buen soporte de las evidencias de cumplimiento, y que las nuevas tecnologías son de gran ayuda en la agilidad, la génesis y el tráfico de dichos documentos, por el contrario, no siempre son suficientes para dar cumplimiento a los requisitos legales. Habitualmente se generan diferentes o mayores riesgos por los cambios, que únicamente pueden ser identificados, analizados y evaluados con presencia activa y real en el entorno en el que se desarrolla la actividad. Ello implica la necesidad de una comunicación fluida entre las empresas, así como el conocimiento global del funcionamiento del servicio.

Es esencial llegar hasta el punto de poder conocer las concurrencias, compartir riesgos de terceros y planificar los trabajos a realizar, para salvaguardar la seguridad y la salud de los trabajadores, lo que implica, a su vez, salvaguardar los intereses económicos de las organizaciones.

Es imprescindible instaurar y fomentar en las empresas la cultura preventiva, con el fin de que las actividades que se llevan a cabo en este campo no sean meramente correctivas, sino que produzcan cambios internos profundos en la estructura de la empresa que generen cambios en la mentalidad de los trabajadores a todos los niveles de la empresa, permitiendo reducir el coste de la no prevención.

(Artículo de Anna Cunyat – Responsable de PRL de Grupo Constant)

Ventajas Club Constant

Este mes de Julio llega con una promoción que va a gustar a más de uno/a.

Vodafone, proveedor de Grupo Constant, nos ofrece un 15% de descuento en sus productos.

Os recomendamos consultar las condiciones de esta promoción en la web Vodafone.es/ofertaempleados, en el teléfono 607 100 100, o bien consulta la oferta con el Departamento de Compras.

Ya no tienes excusa para renovar tu teléfono o para renovar tu conexión a internet. 😉

El mes de PROSALES FIELD MARKETING

Te introducimos un poco más la empresa ProSales Field Marketing, empresa especializada en la gestión integral del punto de venta; una de las divisiones más jóvenes del grupo y con mejor proyección.

Luis Mulas, Director de la División, reflexiona sobre el estado actual de la empresa en el mercado de la siguiente manera: “con menos de tres años en el sector del marketing operacional, ProSales se ha convertido en una referencia tanto en la parte de activación de punto de venta, con más de 300 activaciones simultáneas a la semana, como en la externalización de la fuerza de ventas, ya que todos nuestros clientes son Premium”.

Los objetivos para este último semestre son, por un lado, continuar con un crecimiento exponencial a nivel nacional. Y, por otro lado, arrancar un par de proyectos estratégicos para la división y para todo Grupo Constant, enfocados en el desarrollo de RRHH y a seguir atrayendo talento para aumentar la estructura de la división.

ProSales experimentó un crecimiento por encima del 70% el año pasado y cuenta con unas expectativas muy similares para este 2018. Las personas, las tecnologías y la vocación de servicio son claves, en los resultados de sus clientes en los puntos de venta.

Con todo, el objetivo no es otro que el de seguir ayudando a los clientes a posicionarse en los sectores en los que actúan.

De paseo por… ¡Entença!

Hace unos meses abrimos nueva oficina en Barcelona, en Entença 218, en la que fue anteriormente oficina de Staff Hotel. La oficina inaugura con el objetivo de descongestionar Servicios Centrales y crear un nuevo espacio corporativo, disponemos de nuevas salas para hacer entrevistas y un pequeño espacio para hacer formaciones, todo ello con una imagen totalmente actual y mucho más corporativa.

Las recién estrenadas instalaciones de Grupo Constant se encuentran tan sólo a 10 minutos de Servicios Centrales, y muy cerca de la Estación de Sants. Una oficina céntrica y muy bien comunicada.

Nos hemos trasladado los Departamentos de Prevención de Riesgos Laborales, Calidad, Formación y Selección; además de las divisiones de Verdalis y recientemente, parte del equipo de la división de ProSales.

Te animamos a que nos visites o que acudas a alguna de nuestras formaciones.

¡El equipo de Entença os envía un saludo y os deseamos felices vacaciones!

¡Ven a visitarnos a la nueva oficina situada en el centro de Barcelona!

Ubicación:

C/ Entença, 218, Pl. 1 Of. 2

08028 – Barcelona

 

Conociendo a Constant… Departamento de Compras.

El equipo de compras está ubicado en la central del Grupo y también cuenta con el apoyo de un comprador en Canarias.

Las funciones están divididas entre la selección de productos, proveedores, negociaciones y mantenimiento del catálogo de productos disponibles en Navision; y el seguimiento de los pedidos y control de plazo de entregas.

Somos un equipo al que le gusta tratar los procesos de compras de forma muy profesional y generar valor en el Grupo tanto a nivel de ahorros como en el servicio recibido de los proveedores hacia nuestras delegaciones.

Tenemos un plan estratégico a 3 años; hemos avanzado 1 año y medio desde la generación del plan, los principales objetivos cumplidos han sido la racionalización de los productos y proveedores disponibles para ser más eficientes en el proceso de compra además de más atractivos para los proveedores debido a la consolidación de los volúmenes de compra; también hemos redefinido el procesos administrativo de las compras de manera que sea más directo, eliminando intermediarios innecesarios y finalmente hemos cambiado el modelo de distribución de Supply hacia un modelo externalizado.

Nuestras próximas metas son mejorar el nivel de atención al cliente interno (delegaciones), volver a organizar concursos para las categorías con mayor consumo, asentar el nuevo modelo de compras a través de los indicadores de rendimiento acordados y divertirnos… sobre todo… divertirnos.

Finalmente, acabamos de iniciar un piloto en el que internalizamos la gestión de reservas de viajes para dar mejor soporte al Grupo y conseguir ahorros a través de la comparación continua de precios.

¡¡Estamos a vuestra disposición!!

Grupo Constant consigue una nueva certificación de su Sistema de Gestión de Calidad

certificación

Grupo Constant ha conseguido, a fecha de 11 de junio de este año, una nueva certificación de su Sistema de Gestión de Calidad por parte de AENOR, según la nueva versión de la norma ISO 9001:2015.

Ya desde el año 2008, el Sistema de Gestión de Calidad de Grupo Constant se ha mantenido certificado conforme a la norma ISO 9001 por parte de la entidad certificadora AENOR, basado en los procesos y orientado a la satisfacción del cliente.

Desde la actualización de la norma de aplicación (ISO 9001) se abrió un plazo por parte de las entidades certificadoras para que las empresas se adaptaran a los requisitos de la nueva versión de la norma. Tiempo en el cual el Departamento de Calidad del grupo, entonces formado por Estefanía Hernández y Lara Rodríguez, trabajaron en el proceso de certificación, que se completó con la auditoría de AENOR.

Actualmente, el Departamento de Calidad ha quedado a cargo de Lara Rodríguez. Y Estefanía Hernández ha pasado a formar parte del Departamento de Formación y Selección.

El alcance de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad

Las actividades que conforman el alcance del certificado son todas las relativas a la prestación de los servicios de outsourcing, tales como la limpieza de vehículos, de establecimientos hoteleros, de oficinas, la gestión de almacenes, la verificación de calidad en producto acabado, los servicios de jardinería, socorrismo y seguridad de los usuarios; y, por otro lado, la selección, contratación y puesta a disposición del personal a empresas usuarias, entre otros.

En breve, el certificado estará disponible en la web de Grupo Constant para su descarga. Y la marca de certificación se podrá reproducir en impresos, folletos publicitarios, catálogos, albaranes, tarjetas de visita, facturas, entre otros. A tener en cuenta que dicha marca tiene que ir asociada al nombre de la organización certificada y que en ningún caso pueden aparecer referencias a productos, servicios o direcciones no incluidas en el alcance de la certificación.

Con todo, agradecer la implicación de todo el personal del grupo, y en especial la participación y el esfuerzo durante el proceso de Auditoría Externa del Sistema de Gestión a los auditados: Bassegoda (Staff Hotel), Gavá (Logística, pedidos, ETT), Almussafes (ETT), Valencia (Staff Hotel), Barcelona (Adsalus), Madrid Albasanz (Prosales), Alcalá (Logística), Badalona (ETT), Barcelona (Verdalis), Lanzarote (ETT), iCar, Jardinería, Socorrismo), Departamentos de Compras, Ingeniería, Formación y Selección, PRL e Informática.

Y ya por último, destacar que para el grupo es muy importante continuar implicados en la mejora de los procesos, con el objetivo de seguir siendo competitivos y ofrecer lo mejor a los clientes.

Grupo Constant prioriza la inversión en Innovación y Talento

innovacion

Grupo Constant, con la colaboración y asesoría de Eurecat, impulsa su nueva Política de Innovación. Creemos al 100% en el talento interno para desarrollar nuestros procesos de innovación.

La transformación digital y la innovación de las empresas del entorno del grupo nos motiva para crear mecanismos que nos permitan desarrollar nuevos servicios y productos que generen valor para nuestros clientes. Grupo Constant busca afrontar la transformación digital a todos los niveles, tanto de procesos internos, como externos. Con la creación del nuevo Comité de Innovación, se evaluarán y estudiaran ideas, iniciativas y propuestas de todo el grupo y nos permitirá canalizar y llevar a cabo cualquier propuesta.

Puede ver la entrevista completa accediendo a este enlace.

Outsourcing de las actividades logísticas. ¿Cómo generamos valor añadido?

logística

Las compañías tienden cada vez más hacía la externalización o el outsourcing de todas aquellas actividades que no forman parte de su core business, y en las que no pueden generar valor añadido debido a su falta de especialización o conocimiento específico.

En el momento de la toma de decisiones, las variables que pueden influir más en la externalización de un servicio son el valor que aporta a la actividad de la compañía, la necesidad de hacer las variables los costes de gestión o estructurales y la flexibilidad operacional.

Es muy importante analizar el outsourcing desde todas las vertientes posibles, pero sobre todo hay que ser objetivo en la forma de estimar, económica y productivamente los pros y los contras de la decisión. Además, se debe tener en cuenta la estrategia general de la compañía, de forma que todo esté perfectamente alineado y encaje sin fisuras.

Finalmente, conviene ser muy cuidadoso con el tipo de contrato que acordamos con las empresas que ofrecen servicios de externalización logística, puesto que será la base para garantizar el cumplimiento de los objetivos financieros y productivos.

Haga clic en este enlace para leer el artículo completo

(Artículo de Oriol Closa Noguera)

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR